お客様からの評価

PSCではお客様によりよいサービスをご提供するために、「お客様満足度調査」を行っています。
これはお客様に直接弊社のサービスに関してアンケートを行い評価していただくものです。

2009年度お客様満足度調査結果より

2009年度は対象77社からそれぞれ「担当営業」「事務対応」「納品物」「社員」「会社・総合」といった評価軸で評価をいただきました。

※ITPSDに該当するサービス：ソリューションコンサルティング、ITサービス、ビジネスプロセスアウトソーシング、キャリアビジネス
※ASPに該当するサービス：クラウドコンピューティング
※MCに該当するサービス：Webサイト構築、コンテンツマネジメントサービス、モバイルサイト構築、メディアビジネス

担当営業

79.1 (対前回比+4.9 )

提案内容	79.5（前回：75.0）
訪問頻度	75.7（前回：70.7）
対応スピード	82.1（前回：76.8）

事務対応

81.9 (対前回比+2.7 )

正確性	80.1（前回：76.1）
スピード	79.4（前回：80.1）
電話対応	86.1（前回：81.5）

納品物

77.9 (対前回比-1.8 )

納期	80.8（前回：80.8）
品質	75.0（前回：78.5）

社員

83.4 (対前回比+2.7 )

日常会話	90.3 （前回：88.6 ）
ビジネスマナー	88.2 （前回：85.8 ）
勤務態度	88.9 （前回：82.1 ）
取組姿勢	86.0 （前回：81.4 ）
技術レベル	77.7 （前回：72.7 ）
業務品質	77.0 （前回：77.3 ）
提出物品質	77.4 （前回：76.2 ）
提出物納期	81.3 （前回：81.0 ）

会社・総合

79.3 (対前回比+3.9 )

体制	78.9 （前回：75.0 ）
サービスメニュー	76.3 （前回：72.7 ）
総合	82.5 （前回：78.4 ）

全体

81.3 (対前回比+2.8 )

お客様のインタビューを掲載しています。

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