株式会社ファンケル様
1980年に創業した、無添加化粧品、サプリメントを企画開発、販売する株式会社ファンケル様。創業以来の経営理念である「安心・安全・やさしさ」を追求し、人々の生活の身近にある化粧品、食品の分野で、「不安」「不満」「不便」などの「不」の解消を目指しています。
社内システムで使用していた製品の保守契約終了をきっかけに、老朽化していたシステムをActive Directryへ変更することになりました。このプロジェクトを担当したのがPSCです。
事例概要
- 既設ドメインコントローラーのハードウェア老朽化
- WindowsNTのサポート切れに伴う最新OSへのアップグレード
- Active Directory導入による情報管理の効率化
- クライアント・ネットワーク環境、多数稼動している業務アプリケーションへの影響を極力省いたスムーズなリプレース作業
- Active Directoryにより階層・体系化された運用管理を実現
- 既設ドメインコントローラーを集約
- インプレースアップグレードによるクライアント設定作業費の大幅削減
- グループポリシーによるセキュリティの強化やクライアント環境の標準化を実現
- NTドメインと業務アプリケーション連携状況を調査・検証、移行による影響範囲を事前に排除
導入サービス概要
Active Directory インプレースアップグレード
サービスデータ
| システム | Active Directory |
|---|---|
| 環境 | NT4.0ドメイン |
| 拠点数 | 営業所15拠点、店舗250拠点 |
| 対象規模 | ドメインコントローラー8台、メンバーサーバ80台(クライアント規模1,800台) |
| 期間 | 4.5ヶ月 |
システムインテグレーションサービス
株式会社ファンケル様
システム業務改革ユニット
コーポレートシステムグループ
井上彰様
社内システムの運営推進をご担当。システムの課題を各部署からヒアリングし、改善提案を申請。社内承認後、各パートナー企業と共にシステムの導入を実施。「同じフロアで働くスタッフは同じ仲間」という社風のもと、他社の常駐スタッフも含めお互い意見を言いやすい雰囲気作りを実践、システムの「不」の解決に取り組んでいる。
URL ： http://www.fancl.co.jp/
PSCに依頼したきっかけは？
ファンケル様とPSCのお付き合いは今から9年前、某大手ベンダー様経由でヘルプデスクとして常駐したのが始まりです。PCのキッティングをPSCのセキュアセンターで行い、マスターのキッティングは大手ベンダー様が担当し、個別のカスタマイズや全国展開作業をファンケル様が実施し、常駐しているヘルプデスクのスタッフが共に運用にあたります。
3年前に既存システムの老朽化と使用製品の保守契約終了で、Active Directoryに移行する計画が持ち上がりました。既にお付き合いのある企業の中から発注先候補として選定した3社中の1社がPSCでした。
「これまで長年社内で一緒にヘルプデスク業務を行ってきていたので、実力、実績は問題ありませんでした。何よりこちらのシステムや状況をよく理解してくれているので、同じ会社にお願いすればスムーズに進めてくれるだろうという期待がありました」とプロジェクトを担当された井上様。
サービス選定の決め手は？
常駐しているPSCのスタッフが築き上げてきた信頼と、井上様の期待に応える形で、3社コンペの結果PSCが受注することとなりました。提案書、見積の妥当性や説得力は、ヘルプデスク担当者とSI担当者が綿密に情報共有を行った成果です。
「本来の目的からすれば、どの企業様に依頼をしても同様の結果になるようにするのが望ましいのですが、PSCさんは社内の連携をうまく活かして適切に情報を共有してくれたので、担当者が間に入ることが少なく、結果的に間接コストを抑えることができました。弊社の環境を把握し社内事情をくみとって、細やかな対応をしていただき感謝しています」
導入後のメリットは？
Active Directoryの移行により情報システムの基盤ができたことで、様々な社内システムの連携がとれるようになりました。ID基盤インフラ導入と同時にセキュリティの強化、システム管理も軽減できました。商流の大手ベンダー様とも担当する分野を分けることで、提供サービスの「共生」をはかっています。PSCに依頼したメリットについて、井上様はこう語ります。
「システムを運用するヘルプデスクチームが、日々の業務から生じる課題に対して運用改善を提案し、SI担当者がシステム設計を行い、構築します。導入後のアフターフォローも充実していて、オンサイトの担当者がサポートしてくれています。現場で提案、営業活動ができているので、依頼する側としては頼みやすいですね」
今後の展望
全国に多くの事業所、店舗をもつファンケル様では今後ユニファイドコミュニケーションを推進していく予定とのこと。オフィスコミュニケーションサーバの導入など新しいことも検討中。PSCにはMicrosoft系のインフラを中心に技術協力をしていってほしいと井上様。
「SIerとしては中堅どころで、まだこれからの若い会社ですが、スタッフの皆さんは愛社精神にあふれていてユニークな方が多い。スタッフ同様、会社もユニークなままであってほしいですね。これからもユーザーに根付いた活動を大事にしていただき、案件がある限りお付き合いを続けていきたいと思います」（井上様）
※2009年9月時点の情報を基に構成しました
